Sık Sorulan Sorular (SSS)

1. Sipariş ve Teslimat

S: Siparişlerim ne zaman gönderilir? C: Siparişleriniz genellikle 13:00'e kadar verilen siparişler için aynı gün veya en geç 1-2 iş günü içinde işleme alınır.

S: Kargo süresi nedir? C: Kargo teslimatı genellikle 1-3 iş günü içinde yapılmaktadır.

S: Kargo ücreti ne kadar ve nasıl hesaplanır? C: Kargo ücreti siparişinizin teslimat adresine, seçilen kargo yöntemine ve ülkeye göre değişiklik gösterebilir. Detaylı bilgi için ödeme sayfasını ziyaret edin.

2. Ürünler ve İade Şartları

S: Ürün iade ve değişim politikanız nedir? C: Müşteri memnuniyeti bizim önceliğimizdir. Standart ürünler için 14 gün içinde iade veya değişim yapabilirsiniz. Kişiye özel üretimlerde ise değişim ve iade yapılamamaktadır. Detaylı bilgi için İade ve Değişim Politikamızı ziyaret edin.

S: Ürünleriniz hangi malzemelerden üretiliyor? C: Ürünlerimiz genellikle doğal taşlar, deri, çelik gibi yüksek kaliteli malzemelerden üretilir. Her ürün sayfasında malzeme bilgileri detaylı olarak yer almaktadır.

3. Ödeme Yöntemleri ve Güvenlik

S: Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz? C: Şu anda kredi kartı (Visa, Mastercard, American Express) ve banka havalesi gibi güvenli ödeme yöntemlerini kabul ediyoruz.

4. Özel Üretim ve Toplu Siparişler

S: Kişiye özel üretim veya tasarım istenebilir mi? C: Evet, kişiye özel üretim veya tasarım taleplerinizi karşılamaktan mutluluk duyarız. Bileklikler için bilek ölçünüze göre özel üretim yapabiliriz.

S: Özel üretimlerde değişim ve iade politikanız nedir? C: Kişiye özel üretimlerde değişim ve iade yapılamamaktadır. Detaylı bilgi için lütfen İade ve Değişim Politikamızı ziyaret edin.

S: Toplu siparişler için nasıl iletişime geçebilirim? C: Toplu siparişleriniz veya özel talepleriniz için bizimle info@solfera.com adresinden iletişime geçebilirsiniz.